מענה אנושי תוך 6 דקות
שחר אילן, “אושר לקריאה שנייה ושלישית: כל החברות במשק יחויבו במענה אנושי תוך 6 דקות”, באתר כלכליסט, 22 למאי 2018 אושר לקריאה שנייה ושלישית: כל החברות במשק יחויבו במענה אנושי תוך 6 דקות. החוק יחול גם על הבנקים, חברות האשראי והביטוח. יוזם החוק איתן כבל: התחרות היום היא מי ייתן את השירות הגרוע ביותר. טוב, אני מרוצה. סוף סוף קצת פגיעה בישראלי הממוצע למען הרווחה שלי… כבל טועה (במודע) שהתחרות היא על השירות הגרוע ביותר. התחרות, היכן שקיימת, היא על המחיר לצרכן. השירות הגרוע הוא התוצאה. מסתבר, כך לפי הבחירה של ספקים שונים להתחרות על המחיר ולספק שירות גרוע, שזה מה […]